Доставка и возврат
Доставки
Мы осуществляем доставку с понедельника по пятницу (исключая праздничные дни) на территорию Испании на Пиренейском полуострове.
Мы не осуществляем доставку на Канарские острова, в Андорру, Гибралтар, Сеуту и Мелилью.
* Заказы, размещенные после 13:00, не будут обработаны до следующего рабочего дня.
Когда заказ покинет склад, мы отправим вам электронное письмо на адрес, который вы указали при размещении заказа, уведомив вас о том, что заказ уже в пути.
Обмен и возврат
Мы хотим, чтобы вам очень понравились наши продукты, но если вы не удовлетворены своей покупкой или возникли какие-либо проблемы с вашим заказом, вот что мы объясним вам, что делать.
Прежде всего, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа и причину возврата. Ниже мы вышлем вам инструкции, чтобы вы могли повторно отправить нам продукт бесплатно.
Товары, приобретенные через Интернет, могут быть возвращены в течение 14 дней со дня получения заказа, если он находится в первоначальном состоянии. Убедитесь, что:
• На продукте должны быть сохранены все этикетки.
• Материал не использовался, не стирался и не подвергался изменениям.
Мы оставляем за собой право изменять нашу политику возврата в любое время.
Как только товар будет отправлен на наш склад, мы должны получить его в течение 15 рабочих дней. Вы получите подтверждение по электронной почте после обработки возврата, это может занять от 3 до 5 рабочих дней. Возврат будет произведен тем же способом оплаты, который использовался для покупки.
Если вы получили неправильный или дефектный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы позаботимся о том, чтобы вы могли вернуть его нам бесплатно, и мы отправим вам новый.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы с радостью поможем вам. Наши рабочие часы - с 9:00 до 13:00, с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.